KAI Commuter terus berupaya meningkatkan kualitas operasional dan layanan KRL yang berfokus pada pelanggan. Guna memenuhi harapan pelanggan terutama yang sering menggunakan KRL di Loop Line atau Lin Lingkar (Jatinegara – Bogor/Nambo PP) KAI Commuter sedang menyiapkan operasional KRL dengan rangkaian yang lebih panjang di Lin tersebut. Dalam waktu dekat Loop Line juga akan mulai dilayani rangkaian kereta yang terdiri dari 12 kereta dalam satu rangkaian atau kereta SF 12.

Saat ini Loop Line dilayani dengan rangkaian kereta yang terdiri dari 8 atau 10 kereta dalam satu rangkaian. Kereta SF 12 sebelumnya tidak dapat melayani lintas ini karena kondisi prasarana perkeretaapian misalnya panjang peron yang belum mencukupi, dan adanya perlintasan sebidang di sejumlah lokasi dekat stasiun.

Dalam beberapa pekan terakhir jajaran KAI Commuter dan PT KAI Daop 1 Jakarta telah melakukan survei dan persiapan secara bertahap untuk menyesuaikan kondisi prasarana perkeretaapian agar dapat melayani kereta SF 12. Mulai 1 Februari 2022 lalu misalnya, perlintasan sebidang di Stasiun Kemayoran telah ditutup untuk meningkatkan keselamatan bagi pengguna jalan maupun perjalanan kereta serta mendukung program pengoperasian kereta SF 12 ini.

Dalam survei ditemukan sejumlah stasiun sudah dapat melayani kereta SF 12 cukup dengan menggeser marka penanda batas berhenti kereta. Sementara sejumlah stasiun lain panjang peronnya belum mencukupi untuk kereta SF 12. Untuk itu, PT KAI dan KAI Commuter akan menyiapkan perpanjangan peron. Dalam masa pekerjaan perpanjangan peron, petugas akan mengumumkan kereta mana saja yang belum mendapat peron di stasiun tertentu, sehingga pengguna yang akan turun di stasiun tersebut dapat bergeser ke kereta lain.

Saat ini berbagai persiapan terus dilakukan petugas di stasiun-stasiun Loop Line untuk dapat melayani kereta SF 12. Dalam waktu dekat akan dilakukan uji coba pengoperasian satu rangkaian kereta SF 12 di lintas ini.

Setiap harinya terdapat 198 perjalanan di Loop Line. Lin ini melayani jumlah pengguna yang cukup besar dengan rata-rata 78.616 pengguna per hari. Lin ini juga banyak berhenti di stasiun transit yang padat pengguna antara lain Stasiun Jatinegara, Kampung Bandan, Duri, Tanah Abang, Manggarai, dan Nambo. Para pengguna telah banyak memberi masukan agar kereta SF 12 dapat melayani pengguna di lintas ini. Program dan perencanaan ini, menjadi komitmen KAI Commuter untuk meningkatkan layanan dan berfokus pada pelanggannya.